FAQ

A Take Your Thyme é uma plataforma que conecta chefs particulares a famílias que buscam mais tempo, cuidado e boas experiências ao redor da mesa. Através do nosso sistema inteligente de emparelhamento, aproximamos chefs selecionados de lares que precisam de serviços semanais, encontros especiais ou apoio em rotinas sazonais e de longo prazo. Contratando um chef, a TYT está aqui para apoiar, inspirar e simplificar sua relação com a cozinha.

Não. Diferente de uma agência, a Take Your Thyme é um serviço completo: desenvolvemos receitas, apoiamos chefs, facilitamos logística e personalizamos cada experiência para cada família. Nossa equipe cuida de tudo - agenda, seleção do chef, menus, comunicação e pagamentos - para que você só precise aproveitar.

Atendemos inicialmente São Paulo, Rio de Janeiro e Curitiba, com expansão planejada. Alguns chefs podem viajar mediante combinação prévia. Para outras regiões, fale com a gente.

Nossos serviços estão organizados em três frentes: meal prep, get together e special service. Cada uma delas pode ser adaptada às necessidades da sua rotina.

Porque somos especialistas em conectar famílias e chefs, garantindo segurança, confiabilidade e qualidade. Cada lar tem um ritmo, e nós ajustamos o serviço para acompanhar o seu. Seja para um único jantar especial, uma rotina semanal ou uma necessidade prolongada, te ajudamos a ter mais tempo, mais presença e mais comida boa na mesa.

Temos um acervo amplo de receitas - variadas, vibrantes e sazonais. Priorizamos pratos equilibrados, preparados com ingredientes frescos e adaptados ao seu gosto. O chef sempre ajusta o menu à sua rotina, preferências e objetivos.

Tudo é cozinhado na sua própria cozinha, com ingredientes comprados especialmente para você. Sem entregas, sem embalagens descartáveis, sem comida que veio de algum lugar desconhecido.

Sim. Adaptamos menus para necessidades como: sem glúten, sem lactose, sem nuts, entre outras. Cada prato traz a lista completa de ingredientes e o chef pode ajustar o preparo conforme necessário.

Os chefs da TYT compram em mercados locais, feiras e fornecedores de confiança, sempre priorizando produtos frescos, nutritivos e - quando possível - orgânicos. As compras são feitas pensando exclusivamente no seu serviço e preferências.

Preferimos que o chef faça as compras. As receitas são pensadas com listas de compras específicas e os chefs são treinados para garantir que tudo esteja na quantidade e qualidade certas para o preparo. Isso evita faltas, excessos e imprevistos.

É simples: escolha o serviço que você precisa - meal prep, get together ou special service e envie sua solicitação. Em até 24 a 48 horas, enviamos a confirmação, alinhamos expectativas e compartilhamos nossa Lista de Equipamentos & Boas Práticas para preparar sua cozinha para a experiência TYT.

Pedidos podem ser cancelados sem cobrança com até 48 horas de antecedência. Depois disso, o valor pode não ser reembolsado. Para datas especiais e feriados, pedimos 7 dias de antecedência. Consulte nossas orientações de cobrança para ver a política completa.

A equipe TYT reúne pessoas apaixonadas por gastronomia, comunicação, tecnologia, experiência do cliente e inovação. As vagas abertas ficam disponíveis em nossos canais oficiais.

Adoramos conhecer novos talentos! Saiba mais sobre o trabalho como chef TYT e veja como se inscrever para fazer parte da plataforma.

Você faz a reserva, nos conta sobre o encontro que está planejando e escolhe o menu preferido. A partir disso, conectamos você ao chef ideal. No dia, o chef chega com todos os ingredientes, cuida do pré-preparo, do cozimento, do serviço e da limpeza - para que você só precise aproveitar a companhia dos seus convidados.

Atendemos inicialmente São Paulo, Rio de Janeiro e Curitiba, e alguns chefs podem viajar mediante combinação prévia. Para outras cidades, fale com a gente.

Os valores variam conforme o número de convidados, menu e complexidade do serviço. Além do serviço, há o custo dos ingredientes. Para cada reserva, enviamos o orçamento estimado antes da confirmação.

Não fazemos a coordenação direta de locação ou decoração.

Sim, os chefs da TYT podem atender em datas especiais. A disponibilidade costuma ser mais limitada, então recomendamos reservar com antecedência. Tarifas diferenciadas podem se aplicar.

A Take Your Thyme não faz a curadoria ou coordenação de bebidas. No entanto, você pode selecionar e comprar as bebidas que preferir para o seu encontro. Se quiser harmonizar com o menu, o chef pode orientar sobre estilos ou perfis que combinam bem com os pratos, mas a compra e a gestão das bebidas ficam por sua conta.

Antes da chegada do chef, recomendamos: deixar a pia vazia e a lava-louças livre; separar itens básicos como azeite, sal, pimenta, papel-alumínio e papel-manteiga; garantir produtos de limpeza, panos, sacos de lixo e uma vassoura para o pós-serviço; verificar se fogão, forno, grill e lava-louças estão funcionando; garantir espaço na geladeira para ingredientes e possíveis sobras; avisar sobre regras da casa (sapatos, alarmes, pets, lixo, banheiros); certificar-se de que alguém estará disponível para receber o chef no horário combinado. Se quiser deixar uma gorjeta extra além da já incluída no valor do serviço, pode fazê-lo em dinheiro.

Temos uma Lista de Equipamentos & Boas Práticas com tudo o que recomendamos. Enviamos assim que seu serviço é confirmado.

Ao reservar, você escolhe entre os nossos menus disponíveis e pode personalizar conforme suas preferências. Não encontrou o menu ideal? Fale com a gente - ajustamos juntos.

Para garantir variedade, fluidez e uma experiência completa. O menu padrão inclui: 1 entrada para recepcionar os convidados, 4 pratos servidos em estilo família (proteína, grãos ou acompanhamentos, folhas e legumes), 1 sobremesa. Esse formato também nos permite organizar a equipe necessária sem interferir na dinâmica da sua casa. Se quiser mais pratos, oferecemos um menu estendido.

Significa que utilizam ingredientes mais caros, o que pode aumentar o valor final das compras - sinalizamos para transparência.

Fazemos o emparelhamento considerando suas preferências, estilo de menu e perfil da ocasião. Se algo não estiver alinhado, é só avisar - ajustamos rapidamente.

Para encontros com até 12 convidados: 3 a 4 horas antes do início. Para encontros acima de 12 convidados: 4 a 6 horas antes do início.

O chef faz as compras no mesmo dia, e imprevistos como trânsito ou filas podem acontecer. Se houver um atraso superior a 30 minutos, avisaremos imediatamente.

Sim. O chef monta os pratos e serve o menu. Se você precisar de equipe extra, como garçons ou bartenders, a contratação fica totalmente por sua conta.

Já incluímos uma taxa destinada integralmente ao chef. Caso queira deixar algo extra pelo serviço excepcional, pode fazer isso em dinheiro, mas não é obrigatório.

O valor depende do número de convidados, do menu escolhido e da cidade. Após a reserva, enviamos uma estimativa no e-mail de confirmação. O valor final é cobrado em até dois dias após o serviço, junto com a taxa de serviço.

Até 48 horas antes: cancelamento gratuito. Entre 48h e 24h antes: cobramos 50% do valor do serviço, como compensação parcial ao chef. Com menos de 24h: cobramos o valor total do serviço + custos do chef (ingredientes e deslocamento).

Se algo não saiu como esperado, nos avise imediatamente - estamos aqui para resolver.

Depois de reservar o serviço, atribuímos um chef da Take Your Thyme para a sua casa. A cada semana, você seleciona os pratos que deseja no nosso site. O chef compra os ingredientes, prepara e cozinha tudo na sua cozinha, organiza os itens na geladeira e deixa o ambiente limpo antes de sair.

Atendemos nas regiões onde a Take Your Thyme opera. Para saber se disponibilizamos chefs na sua área, consulte nosso site ou entre em contato.

O serviço inclui compras de ingredientes feitos pelo chef e o preparo de seis pratos, que podem ser combinados ao longo da semana para gerar de 3 a 4 refeições diferentes. Você pode montar pares ou trios de pratos como menus completos ou distribuir entre café da manhã, almoço, jantar e snacks.

Recomendamos de 1 a 2 vezes por semana, dependendo do seu estilo de vida, número de pessoas na casa e preferências. A frequência pode ser ajustada a qualquer momento na sua área do cliente.

O chef ficará na sua casa por aproximadamente 3 a 4 horas, incluindo preparo, cocção, organização dos alimentos e limpeza.

Consulte a nossa lista de Boas Práticas & Equipamentos. Esvazie a pia e a lava-louças. Separe potes limpos para armazenar os alimentos. Tenha azeite, sal, pimenta, papel-alumínio, papel manteiga, sabão, panos, sacos de lixo e vassoura disponíveis. Verifique se fogão, forno, grill e lava-louças estão funcionando. Garanta acesso ao chef no horário combinado. Liberar espaço na geladeira ajuda muito. Alinhe regras da casa (pets, crianças, lixo, etc). Lembrete: o serviço semanal não inclui montagem de mesa nem serviço à mesa.

Sim. Siga nossa lista de Boas Práticas & Equipamentos para garantir que tudo esteja preparado.

Sim! Recomendamos ao menos: 6 potes para serviço pequeno, 12 para médio, 18 para grande. Isso garante armazenamento adequado durante a semana.

Nossas sugestões: Pequeno: 1–2 pessoas; Médio: 3–4 pessoas; Grande: 5–6 pessoas. Para famílias maiores, solicite um orçamento personalizado. Você pode ajustar o tamanho semanalmente.

Seis pratos oferecem variedade sem aumentar o tempo do chef na sua cozinha. Você pode combiná-los em refeições completas ou distribuí-los ao longo da semana.

Não. Muitos clientes preferem que o chef cozinhe enquanto estão no trabalho. Para a primeira visita, recomendamos estar presente para apresentar a cozinha, mas instruções por mensagem também funcionam.

Chefs atuam em diferentes horários. Você escolhe o horário preferido dentro das disponibilidades oferecidas ao reservar o serviço.

Fazemos o pareamento com base nas suas preferências. Se o chef designado não funcionar para você, basta nos avisar.

Os chefs compram em mercados e fornecedores locais, sempre priorizando produtos frescos e de qualidade, seguindo as suas preferências.

Alterações podem ser feitas até 48 horas antes do serviço. Dentro de 48 horas, pode não ser possível ajustar ou cancelar.

Os menus podem ser escolhidos com até 4 semanas de antecedência. Seleções devem ser feitas até 24 horas antes do serviço. Se você não cancelar dentro do prazo ou não enviar o menu, será cobrada a taxa integral.

O chef faz as compras antes de chegar, e imprevistos podem causar atraso. Se passar de 30 minutos, avisaremos imediatamente.

Se acontecer, buscaremos realocar outro chef. Dependendo do aviso, o horário pode precisar ser ajustado.

O serviço começa a partir de um valor base (variável por cidade). Custos adicionais incluem: ingredientes (dependendo do menu e tamanho selecionado), taxa de deslocamento do chef e impostos. Valores podem variar por mercado ou pelo tamanho da família.

Os valores variam conforme a região e os pratos escolhidos. Uma estimativa será enviada junto com a confirmação do serviço.

Gorjetas extras em dinheiro são opcionais.

Fale conosco imediatamente pelo canal oficial de atendimento.

O cancelamento pode ser feito pelo painel do cliente até 48 horas antes do próximo serviço. Dentro de 48 horas, será cobrado o valor integral. Cancelamentos por motivos médicos podem ser tratados caso a caso.

Sim! Até seis pessoas no plano padrão. Famílias maiores podem solicitar um orçamento personalizado.

Não. O serviço semanal inclui apenas o preparo e armazenamento dos alimentos. Se quiser um serviço que envolva preparo e serviço à mesa, é necessário solicitar um serviço personalizado.

Nossos chefs têm formações diversas, incluindo certificações em nutrição e experiência em restaurantes.

Nosso grupo de chefs está majoritariamente baseado na região metropolitana de São Paulo, Rio de Janeiro e Curitiba, mas muitos têm interesse em viajar. Para encontrar um chef na sua região, entre em contato conosco.

Os valores variam conforme a duração, tipo de demanda e necessidades específicas da família. Entre em contato para receber um orçamento personalizado.

Para quem você quiser cuidar. Famílias com a rotina cheia, novos pais, pessoas que trabalham demais, amigos sempre ocupados ou qualquer pessoa que merece ganhar tempo - e comer com mais calma e presença.

Você escolhe o valor e a pessoa presenteada pode usar o gift card em qualquer serviço disponível na Take Your Thyme. O gift card pode ser usado para reservar um serviço e abater parte ou todo o valor. Obs.: o custo dos ingredientes não está incluso, pois varia de acordo com o menu escolhido.

O gift card é enviado por e-mail na data que você escolher. Se quiser entregar pessoalmente, basta enviar para o seu próprio e-mail e imprimir.

Basta reservar um serviço usando o e-mail que recebeu o gift card. O saldo aparecerá automaticamente na área de pagamentos da conta e pode ser aplicado integral ou parcialmente.

Se a conta estiver no mesmo e-mail que recebeu o gift card, o saldo aparecerá automaticamente. Se o gift card foi enviado para outro e-mail, é só nos escrever para fazermos a transferência.

Sim. O presenteado pode usar o valor como quiser, em qualquer serviço disponível.

Sim - um ano a partir da data de envio.

Sim! Basta nos mandar um e-mail solicitando a transferência.

As compras são finais e não reembolsáveis. Caso queira aumentar o valor, você pode comprar um gift card adicional.

Para criar sua conta, basta agendar seu primeiro serviço pelo nosso site. Você só precisa informar seu nome, e-mail e telefone. Depois disso, poderá salvar suas preferências, atualizar informações e gerenciar seus serviços com facilidade.

Na página de login, clique em "Esqueci minha senha" e insira o e-mail cadastrado. Você receberá instruções para criar uma nova senha.

Se você ainda não conseguir acessar sua conta após redefinir a senha, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail contato@takeyourthyme.com.

Faça login na sua conta e acesse o Painel do Usuário. No menu, selecione Configurações da Conta e clique no ícone de edição para atualizar nome, telefone, e-mail, preferências de comunicação e data de aniversário.

No Painel do Usuário, acesse Pagamentos. Lá você consegue adicionar ou alterar seus dados de cartão quando quiser.

No Painel do Usuário, entre em Configurações da Conta e vá até Endereços. Você pode cadastrar novos endereços ou editar os existentes.

No Painel do Usuário, selecione Configurações de Serviço. Ali você pode ajustar, a qualquer momento, suas restrições, preferências de ingredientes e instruções sobre a casa.

No Painel do Usuário, entre em Meus Serviços > Meal Prep. Ao lado de Configurações do Serviço, clique nos três pontinhos e selecione Pausar Serviço. Depois, é só indicar o período da pausa e o motivo.

Nos serviços semanais, você pode favoritar menus e pratos que amou. Ao montar seu próximo serviço, esses favoritos ficam disponíveis para facilitar suas escolhas. Para vê-los, acesse Favoritos no seu Painel do Usuário.

Durante o checkout, role até a pergunta "Algo que devamos saber?" e deixe seu pedido personalizado como observação.

Ao reservar seu Get Together, você pode personalizar desde um prato até o menu completo. Para customizar o menu inteiro, fale com a nossa equipe. Para ajustar apenas um prato, selecione os seis pratos obrigatórios e deixe uma observação com sua preferência.

Desativar: seus serviços ficam pausados e você é desconectado. Você pode reativar a conta entrando em contato com a nossa equipe. Excluir: todos os dados da conta são apagados permanentemente - histórico, preferências, endereços e serviços. Essa ação não pode ser desfeita.

É necessário avisar o cancelamento com pelo menos 48 horas de antecedência para não haver cobrança. Cancelamentos dentro desse período podem ser cobrados integralmente. Meal Prep: você pode pular, pausar ou desativar seu serviço semanal a qualquer momento até 48 horas antes da próxima data agendada. Após esse prazo, o serviço é confirmado e a taxa não é reembolsável. Cancelamentos feitos com menos de 48 horas serão cobrados integralmente. Get Together: cancelamentos até 48 horas antes não geram cobrança; entre 48 e 24 horas, 50% da taxa; com menos de 24 horas, 100% da taxa mais compras e deslocamentos. Em datas de alta demanda (Natal, Ano Novo, etc.), o prazo sem cobrança é 7 dias.

Você pode atualizar seus dados de pagamento diretamente no seu Painel do Usuário, na seção Pagamentos.

A cobrança é processada entre 2 e 3 dias úteis após a realização do serviço.

Se tiver dúvidas ou qualquer problema relacionado à cobrança, fale com a nossa equipe pelo e-mail financeiro@takeyourthyme.com.

Os chefs da Take Your Thyme têm experiências diversas, vindos de diferentes áreas da gastronomia, como atuação como personal chefs e passagem por cozinhas profissionais. Selecionamos cada chef com muito cuidado, avaliando técnica, postura profissional e afinidade com nossos valores. Nós fazemos o pareamento ideal com base nas necessidades da sua família e no perfil do chef.

Nossos chefs vêm de trajetórias variadas, incluindo formação em gastronomia, experiência em cozinhas profissionais e especializações diversas. Cada chef passa por um processo rigoroso de seleção, que avalia técnica culinária, organização, comunicação, ética e alinhamento com os pilares da Take Your Thyme: cuidado, presença e excelência.

Sim. Todos os chefs da Take Your Thyme passam por uma triagem criteriosa, incluindo análise de experiência profissional, entrevistas e prova prática de culinária.

Levamos em conta todas as suas preferências e fazemos o pareamento mais adequado para a sua rotina. Caso você prefira experimentar outro chef, é só nos avisar - trocaremos com prazer.

Não enviamos o chef para uma visita prévia. No entanto, já nos reunimos pessoalmente com todos os chefs, conhecemos seus estilos de cozinha e avaliamos seus preparos. Recomendamos que você esteja em casa na primeira visita para recebê-lo e apresentar a cozinha.

Sem problemas - basta nos escrever. Faremos um novo pareamento de acordo com seu estilo e expectativas.

Se o chef precisar cancelar por algum motivo, providenciaremos outro profissional disponível no mesmo horário ou em um horário que funcione para você.

Na Take Your Thyme, não há cobrança de gorjeta e ela não é esperada. Se ainda assim você quiser oferecer uma gratificação adicional pelo serviço, isso fica totalmente a seu critério e não é obrigatório.